خرافات حول التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي

 

 

هناك العديد من الخرافات  والقواعد الخاطئة في اذهان العملاء والشركات حول حساب العائد على الاستثمار من خلال التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في هذا المقال ساحاول تفنيدها

أولا (1) :  مواقع التواصل الاجتماعي لن تكلفنا  شئ 

صديقي دعني اقول لك الحقيقة مواقع التواصل الاجتماعي ليست مجانية

 نعم استخدامها في التسويق سيكلفك اقل بكثير من وسائل التسويق والاعلان الاخري لكنها ليست مجانية ابدا 

دعنا نناقش قانون العائد على الاستثمار 

 

العائد على الاستثمار= (إجمالي إيرادات الاستثمار– إجمالي تكاليف الاستثمار) \ إجمالي تكاليف الاستثمار

قد تجد ما ساقوله لك الان تحت بند رياضيات الصف الاول  لكنها على اي حال -تصور- الاثبات الرياضي لهذه الحالة  

صفر -صفر /صفر يساوي  ؟؟؟؟؟ ؟؟؟؟؟؟؟ بالطبع صفر

 

ثانيا (2): فقط اخبرنا ما نحتاج ان نقوم بقياسه من كل هذه الاحصائيات وسوف نقوم به

 

مثل الاولى دعني اخبرك بهذا اذا لم يكن لديك اهداف واضحة وقابلة للتحقيق لخطة تسويقك الرقمية فماذا ستقيس ؟ لا يوجد طريقة واحدة لقياس العائد على الاستثمار من التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي راجع اهداف ورؤية الشركة العامة  وحدد اي من هذه الاهداف قد تستطيع مواقع التواصل الاجتماعي المساعدة على تحقيقها في الاغلب تساهم مواقع التواصل الاجتماعي في اقسام ( خدمة العملاء , المبيعات , العلاقات العامة , التسويق 

 

ثالثا (3):  سنكون شركة مواكبة للعصر اذا اصبح لدينا صفحة على الفيس بوك او حساب على تويتر

  صدق او لاتصدق لن تصل الي شئ ابدا من خلال صفحة فيس بوك وحساب تويتر
الحقيقة انك تحتاج لان تركز على الافراد لا علي الصفحات

ماهي القيم التي اوالسياسات التي وضعتها لموظفين التسويق الرقميين هل تتضمن قيم النزاهة والصبر في الرد على العملاء هل طورتهم بشكل كافي لكي يستطيعوا فهم المجتمع الرقمي هل لديهم الادوات والبرامج التي تستطيع  جمع العديد من مواقع التواصل الاجتماعي في واجهة واحدة هل لديهم ادوات او برمجيات متطورة لقياس ردود افعال العملاء على علامتك التجارية هل استثمرت بشكل كافي فى برامج التسويق الرقمي الحديثة؟

    

رابعا (4):فقط ضع المحتوي وانساه وسوف ينتشر وحده

التسويق الرقمي عموما والتسويق في مواقع التواصل الاجتماعي يختلف تماما عن طرق الاعلان العادية والتي تضع فيها اعلانا في احدى الشوارع او في قناة تليفزيونية وتنتظر ان يدق هاتف شركتك

مواقع التواصل الاجتماعي تتطلب نوع اكبر من الالتزام والتواجد سيتطلب منك الوقت الكافي لبناءمجتمع رقمي قوي وسيتطلب منك الالتزام بالتواجدوالرد والتحدث مع عملائك بشكل متواصل   

 

 

 خامسا (5): لدينا موقع الكتروني جيد مواقع التواصل الاجتماعي للترفيه  الحقيقة ان عصر الموقع الالكتروني الجيد قد ولي موقعك الاكتروني يعتبر كاصل من اصولك الرقمية اما مواقع التواصل الاجتماعي فهيا السوق ذاته حيث تحتوي على منافذ البيع ( صفحة او حساب العلامة التجارية )و تحتوي ايضا على العملاء