The UAE has launched the first 'Arab Social Media Award in the Gulf region

Sheikh Mohammed bin Rashid Al-Maktoum, vice president and ruler of Dubai, launched a prize award scheme recently to reward those who harness the huge positive potential of social media for the good of the Arab world, arabiangazette.com reported.

Sheikh Mohammed himself is a very active on social media, with over 2.89 million followers on Twitter and has got 1.8 million “likes” on his Facebook Page.

The awards will be judged on three main criteria: communication, creativity and impact. They recognise communication within communities, tangible benefits for social development, and the contribution of positivity to progress and prosperity. A “Social Media Personality of the Year” title will be awarded to the region’s most influential online figure.

 

There will be a separate “Personality of the Year Award” for individuals who have contributed to create a better community through social networks.

“We want this prize to add real value to the existing efforts to develop all channels and sectors of the Arab media. By honouring online influencers, we stress the great value that an innovative and effective social media presence can bring,” concludes HH Sheikh Mohammed.

Read More

خرافات حول التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي

 

 

هناك العديد من الخرافات  والقواعد الخاطئة في اذهان العملاء والشركات حول حساب العائد على الاستثمار من خلال التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في هذا المقال ساحاول تفنيدها

أولا (1) :  مواقع التواصل الاجتماعي لن تكلفنا  شئ 

صديقي دعني اقول لك الحقيقة مواقع التواصل الاجتماعي ليست مجانية

 نعم استخدامها في التسويق سيكلفك اقل بكثير من وسائل التسويق والاعلان الاخري لكنها ليست مجانية ابدا 

دعنا نناقش قانون العائد على الاستثمار 

 

العائد على الاستثمار= (إجمالي إيرادات الاستثمار– إجمالي تكاليف الاستثمار) \ إجمالي تكاليف الاستثمار

قد تجد ما ساقوله لك الان تحت بند رياضيات الصف الاول  لكنها على اي حال -تصور- الاثبات الرياضي لهذه الحالة  

صفر -صفر /صفر يساوي  ؟؟؟؟؟ ؟؟؟؟؟؟؟ بالطبع صفر

 

ثانيا (2): فقط اخبرنا ما نحتاج ان نقوم بقياسه من كل هذه الاحصائيات وسوف نقوم به

 

مثل الاولى دعني اخبرك بهذا اذا لم يكن لديك اهداف واضحة وقابلة للتحقيق لخطة تسويقك الرقمية فماذا ستقيس ؟ لا يوجد طريقة واحدة لقياس العائد على الاستثمار من التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي راجع اهداف ورؤية الشركة العامة  وحدد اي من هذه الاهداف قد تستطيع مواقع التواصل الاجتماعي المساعدة على تحقيقها في الاغلب تساهم مواقع التواصل الاجتماعي في اقسام ( خدمة العملاء , المبيعات , العلاقات العامة , التسويق 

 

ثالثا (3):  سنكون شركة مواكبة للعصر اذا اصبح لدينا صفحة على الفيس بوك او حساب على تويتر

  صدق او لاتصدق لن تصل الي شئ ابدا من خلال صفحة فيس بوك وحساب تويتر
الحقيقة انك تحتاج لان تركز على الافراد لا علي الصفحات

ماهي القيم التي اوالسياسات التي وضعتها لموظفين التسويق الرقميين هل تتضمن قيم النزاهة والصبر في الرد على العملاء هل طورتهم بشكل كافي لكي يستطيعوا فهم المجتمع الرقمي هل لديهم الادوات والبرامج التي تستطيع  جمع العديد من مواقع التواصل الاجتماعي في واجهة واحدة هل لديهم ادوات او برمجيات متطورة لقياس ردود افعال العملاء على علامتك التجارية هل استثمرت بشكل كافي فى برامج التسويق الرقمي الحديثة؟

    

رابعا (4):فقط ضع المحتوي وانساه وسوف ينتشر وحده

التسويق الرقمي عموما والتسويق في مواقع التواصل الاجتماعي يختلف تماما عن طرق الاعلان العادية والتي تضع فيها اعلانا في احدى الشوارع او في قناة تليفزيونية وتنتظر ان يدق هاتف شركتك

مواقع التواصل الاجتماعي تتطلب نوع اكبر من الالتزام والتواجد سيتطلب منك الوقت الكافي لبناءمجتمع رقمي قوي وسيتطلب منك الالتزام بالتواجدوالرد والتحدث مع عملائك بشكل متواصل   

 

 

 خامسا (5): لدينا موقع الكتروني جيد مواقع التواصل الاجتماعي للترفيه  الحقيقة ان عصر الموقع الالكتروني الجيد قد ولي موقعك الاكتروني يعتبر كاصل من اصولك الرقمية اما مواقع التواصل الاجتماعي فهيا السوق ذاته حيث تحتوي على منافذ البيع ( صفحة او حساب العلامة التجارية )و تحتوي ايضا على العملاء 

Read More

دراسة .. دخول شركات التواصل الاجتماعي العالمية للشرق الأوسط يكثف من توظيف العرب في المجال الرقمي

مباشر
تُبيّن أحدث دراسة أجرتها (سي تي بارتنرز إكزكيوتيف سيرتش إنك) العاملة في البحث عن كبار الموظفين التنفيذيين، أن أكبر الشركات في العالم العربي باتت تدرك أن التسويق الرقمي يتيح إمكانيات لتغيير بيئة المنافسة في قطاعات ومناطق مختلفة في كل أنحاء العالم. وهذه الشركات تتخذ خطوات متنوعة لإعداد نفسها لكي تحقق الازدهار في هذا العالم الجديد وتحديداً من خلال توظيف مدراء تنفيذيين في الكادر الإداري يجمعون ما بين مهارات وقدرات في المجال الاستهلاكي والتقني والتسويقي.

وقال البحث إن هناك عدة أسباب جعلت من التسويق الرقمي عنصراً حيوياً ومهما في مقومات عمل الشركات. فوتيرة نشاط المستهلكين على الإنترنت مازالت في تصاعد مستمر وخاصة مع تعود المستهلكين على شراء مجموعة أكبر من المنتجات والخدمات عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، وكذلك عبر أجهزة الكمبيوتر. ومع الارتفاع الهائل في إيرادات التجارة الإلكترونية، باتت الشركات تولي أهمية أكبر للتسويق الرقمي باعتباره مورد إيرادات مهم وقناة لتوليد عائدات على الاستثمار وأيضاً كأداة للتفوق على المنافسة.بحسب الخليج

وسترتفع حصة الوسائط الرقمية من سوق الإعلان في العالم العربي بنسبة تتجاوز الضعفين بحلول عام 2015، وفقاً لدراسة أجرتها ديلويت مؤخراً. فقد ورد في دراسة ميديا أراب أوتلوك أن المجال الرقمي هو منصة الوسائط الأسرع نمواً في المنطقة حيث شكل أربعة في المائة من إجمالي الإنفاق في مجال الإعلان في عام 2011.

وقد تأكدت نتائج الأبحاث الذي أجرتها ديلويت بدخول كبرى شركات وسائط التواصل الاجتماعي إلى المنطقة العربية في الآونة الأخيرة. فالشركات أمثال فيسبوك ولينكدإن وتويتر قد بدأت بمزاولة أعمالها في المنطقة.

وافتتحت فيسبوك ولينكدإن أولى مكاتبها في منطقة الشرق الأوسط كما انضمت تويتر إلى فيسبوك ولينكدإن في تعزيز عملياتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا حيث عينت ممثلاً محلياً لها لتولي نشاط المبيعات.

وأوردت ديلويت أنها تتوقع أن ينمو المجال الرقمي بمعدل نمو سنوي مُركب يصل إلى 35 في المائة في السنوات الثلاثة القادمة مولداً حوالي 580 مليون دولار أميركي في عموم المنطقة بحلول عام 2015.

إن نمو وسائط التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية هو الأعلى في العالم ممهداً الطريق لنمو قطاع الإعلام الرقمي. ولكي تستفيد من الازدهار في المجال الرقمي، أصبحت الشركات العربية ذات الرؤيا المستقبلية توظف مدراء للتسويق الرقمي وتوكل إليهم مسؤولية تطوير فهم معمق لمتطلبات المستهلكين وما يفضلون شراؤه. والهدف النهائي هو التواصل مع المستهلكين بالوسيلة الأكثر فعالية وسهولة مما يحقق قدرات تنافسية ممتازة في السوق.

وهذا النوع الجديد من المدراء عادة ما يعمل مباشرة مع كبير مدراء التسويق فيما يعمل بشكل وثيق أيضاً مع قادة كل وحدات الأعمال. ومن الضروري أن تكون الاستراتيجيات الرقمية متناغمة مع الاحتياجات المتنوعة لكل وحدة أعمال. ويتوقع من مدراء التسويق الرقمي أن يروجوا لكافة المنتجات لدى المستهلكين عبر القنوات الإلكترونية، بما في ذلك إدارة العلاقات مع العملاء والتسويق عبر محركات البحث والوسائط المدفوعة والتسويق الاجتماعي والإعلان من خلال المعروضات. وفي سياق أدائه لهذا الدور المتعدد الأوجه، يجب أن يتعاون المدير مع بقية الفريق التسويقي للشركة وذراع التواصل فيها لكي يضمن التكامل الجيد لكافة الرسائل الموجهة للمستهلكين مع الأهداف التسويقية للشركة وتناسقها معها.

Read More

Social Media Marketing for B2B

The buyer behaviour of B2B customers is changing. Interuptive sales techniques such as cold calling and industry advertising have become outdated as time poor B2B buyers have become increasingly self reliant thanks to the Internet and social media. B2B buyers are turning to peers and trusted advisors when making a decision to purchase.

Therefore one of the primary goals for using social media for business is building "social authority". An organization or individual's social authority is developed by establishing themselves as the "expert" on a given industry or subject. In effect you need to carve a niche as the authority on your subject.

The above graph demonstrates that B2B buyers are more likely to take the advice from a blog or social media network rather than hear the pitch by a salesman.

Read More